KI im Pflegedienst für Dokumentation, Dienstplan und Telefon
KI im Pflegedienst übernimmt Pflegeberichte, Nachweise und Routineanrufe und plant Personal auf Basis einer Bedarfsprognose. NexPatch betreibt die KI auf eigenen Servern oder in einer privaten Cloud in Deutschland und bindet sie an Pflegesoftware wie Vivendi oder MEDIFOX DAN an. Fachkräfte prüfen jeden Entwurf und zeichnen ihn frei. Wie das in Ihrer Einrichtung aussieht, besprechen wir im Erstgespräch.
Warum Pflegedienste KI für Doku und Planung einsetzen
Personalmangel im ganzen Sektor
Pflege ist der zweitgrößte Engpassberuf Deutschlands: Zwei Drittel der Stationen melden Personalsorgen, zehntausende Stellen bleiben unbesetzt. Jede offene Stelle verteilt sich als Mehrarbeit auf das verbleibende Team.
Doku & Nachweise fressen Versorgungszeit
Ein Drittel der täglichen Arbeitszeit geht an Dokumentation und Nachweispflichten: Pflegeberichte, MD-Prüfungen, Qualitätsnachweise, Abrechnung. Zeit, die am Bett, in der Therapie und im Gespräch fehlt.
KI ja: aber nicht öffentlich
Gesundheitsdaten sind besonders geschützt (Art. 9 DSGVO) und unterliegen der Schweigepflicht (§ 203 StGB). ChatGPT & Co. sind für Patienten- und Bewohnerdaten damit tabu - private KI auf eigener Infrastruktur nicht.
Pflegedokumentation, Dienstplan und Telefon mit KI
Ihr eigenes Sprachmodell: hinter Ihrer Firewall
Selbst gehostete LLMs auf eigenen Servern oder in privater Cloud. So einfach wie ChatGPT, aber alle Daten, Prompts und Protokolle bleiben im Haus.
- QM-Handbücher, SOPs, Leitlinien und Verträge durchsuchbar machen (RAG)
- Auditierbare Nutzung - bereit für DSGVO, MD-Prüfung und EU AI Act
Berichte und Doku: per Sprache statt Tastatur
Pflege- und Therapieberichte, Verlaufsdoku, Arztbriefe sowie Entlass- und Übergabeberichte entstehen (mit Einwilligung) aus Sprachaufnahme oder Stichworten als prüffertiger Entwurf, konform mit der DSGVO.
- Ihre Fachkraft prüft und zeichnet frei - die KI schlägt nur vor, keine Diagnostik
Telefon, Termine, Koordination: ohne Warteschleife
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe von Patienten und Angehörigen rund um die Uhr an, erfasst Anliegen strukturiert und sortiert Post, Fax und KIM-Eingang automatisch vor.
Vollständig abrechnen, prüfsicher belegen
Leistungserfassung direkt aus der Dokumentation - ob EBM/GOÄ, SGB V- oder SGB XI-Leistungen. Dazu vorbereitete MD-Prüfungen und klare Auswertungen zu Auslastung und Ertrag.
Dienstplan schreiben mit KI im Pflegedienst
Ein Dienstplan muss Verfügbarkeiten, Qualifikationen, Touren, Urlaub und gesetzliche Ruhezeiten zusammenbringen. Die KI erstellt daraus einen Entwurf für die nächste Planungsperiode und zeigt Lücken und Konflikte, bevor der Plan steht. Fällt jemand kurzfristig aus, schlägt sie passende Vertretungen vor. Die Pflegedienstleitung prüft, ändert und gibt frei, die Verantwortung bleibt bei ihr. Personaldaten bleiben auf Servern in Deutschland.
Anbindung an Pflegesoftware, KIS und PVS
Ob KIS, PVS oder Pflegesoftware - Ihre Primärsysteme bleiben, wie sie sind. NexPatch bindet KI-Systeme über etablierte Schnittstellen an, sodass Ergebnisse dort ankommen, wo Ihr Team ohnehin arbeitet.
Primärsysteme (HL7 / FHIR / GDT)
Anbindung an KIS, PVS und Pflegesoftware - von CGM und medatixx bis Vivendi und MEDIFOX DAN: Die KI arbeitet mit dem Fallkontext, Entwürfe landen wieder in der richtigen Akte.
Telematikinfrastruktur (KIM & ePA)
eArztbrief, eAU und E-Rezept-Umfeld: KIM-Nachrichten automatisch zuordnen, Dokumente für die elektronische Patientenakte strukturieren - die ePA ist seit 2025 für alle da.
Telefonie & Terminsysteme
Anbindung an Telefonanlage und Online-Terminbuchung: Der KI-Assistent nimmt Routineanrufe ab, bucht nach Ihren Regeln und reduziert No-Shows durch Erinnerungen.
Verwaltung, Dienstplan & Eingang
DMS, E-Mail- und Fax-Eingang digitalisieren und vorsortieren, Zuarbeit für Dienst- und Tourenplanung, Ausschreibungs- und Förderunterlagen als Entwurf.
So läuft ein KI-Projekt im Pflegedienst
Audit
Abläufe, Datenschutz, System-Setup und Entlastungspotenzial analysieren
Design
Architektur, Modellauswahl, Schnittstellen und Rechtekonzept
Build
KI-Systeme, RAG, Workflows und Systemintegration umsetzen
Deploy
On-Premise oder private Cloud - Security und CI/CD inklusive
Betrieb
Monitoring, Updates, Governance und laufende Optimierung
Für welche Pflegedienste und Einrichtungen sich KI lohnt
Best Fit
Pflegedienste und -einrichtungen, MVZ und Praxisnetze, Kliniken, Therapie- und Reha-Zentren mit spürbarem Doku- und Koordinationsaufwand - vom ambulanten Dienst mit 15 Mitarbeitenden bis zum Träger mit mehreren Standorten.
Ihr Vorteil
KI-Funktionen so einfach wie ChatGPT - aber schweigepflicht- und DSGVO-konform, ohne Datenabfluss und ohne Abo-Abhängigkeit von US-Cloud-Anbietern. Planbare Kosten statt Token-Abrechnung.
Messbarer Effekt
Deutlich weniger Zeit für Doku, Telefon und Nachweise, entlastete Teams, vollständiger erfasste Leistungen und prüfsichere Unterlagen - mehr Zeit für Versorgung mit demselben Personal.
Häufige Fragen zu KI im Pflegedienst
Kostenloses KI-Audit für Ihre Einrichtung
In 60 Minuten zeigen wir, welche Abläufe in Ihrer Einrichtung automatisierbar sind, was die Systemanbindung leistet - und wie viele Stunden pro Woche das freimacht.